معرفی دوره مدیر دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی

مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی یکی از حساس‌ترین و حیاتی‌ترین مشاغل در صنعت گردشگری است. این موقعیت نیازمند توانایی در هدایت تمامی جنبه‌های تجاری، اداری، و خدماتی یک آژانس مسافرتی است. مدیران دفاتر مسافرتی باید قادر باشند تا بر تمامی فعالیت‌های مربوط به ارائه خدمات تورها، فروش بلیت، رزرو هتل، و هماهنگی با شرکت‌های حمل‌ونقل نظارت کنند. آن‌ها باید بتوانند با برنامه‌ریزی دقیق و مدیریت منابع، ارائه خدمات مطلوب به مشتریان را تضمین کنند و به افزایش رضایت و تجربه مسافران کمک کنند. این نقش همچنین شامل تنظیم قراردادهای پیچیده با تأمین‌کنندگان خدمات مختلف مانند خطوط هوایی، شرکت‌های حمل‌ونقل زمینی و دریایی، هتل‌ها، رستوران‌ها، و راهنمایان تور است. علاوه بر این، آگاهی کامل از قوانین و مقررات صنعت گردشگری، از جمله قوانین مربوط به صدور ویزا، بیمه مسافرتی، و امنیت سفر ضروری است. مدیران دفاتر مسافرتی باید مهارت‌های ارتباطی قوی داشته باشند تا بتوانند با مشتریان و تأمین‌کنندگان خدمات ارتباط مؤثری برقرار کنند و مشکلات و چالش‌های احتمالی را مدیریت کنند. تسلط بر پکیج‌نویسی، تحلیل دقیق قیمت تورها، و تدوین برنامه‌های جامع و متنوع برای مقاصد گردشگری داخلی و خارجی از دیگر توانایی‌های مورد نیاز برای این نقش است. در دوره‌های آموزشی مدیریت دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی، مدیران نه تنها با مهارت‌های فنی و اجرایی آشنا می‌شوند، بلکه اصول مستندسازی، گزارش‌نویسی و استفاده از اصطلاحات تخصصی مرتبط با این حوزه نیز به آن‌ها آموزش داده می‌شود. این دوره‌ها به شرکت‌کنندگان کمک می‌کنند تا از دانش جامعی برخوردار شوند که در نهایت منجر به مدیریت کارآمدتر و رشد کسب‌وکار آن‌ها در حوزه جهانگردی خواهد شد. سرفصل این دوره به شرح زیر است:

• شرح وظایف مدیر دفاتر مسافرتی
• ارکان صنعت گردشگری
• آشنایی با پکیج‌نویسی
• آنالیز قیمت تور و محاسبه قیمت فروش تور
• نحوه عقد قرارداد با سیستم‌های حمل و نقل (هوایی، دریایی، زمینی، ریلی)، هتل‌ها، رستوران‌ها، و لیدرهای تور
• گزارش‌نویسی و مستندسازی
• آشنایی با آیین‌نامه‌ها و قوانین
• اصطلاحات رایج به انگلیسی